Chicken Royal hecht grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving chickengames.nl. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de regie over je spelgedrag te pakken. Hierom hebben we inzichtelijke en laagdrempelige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids beschrijft hoe je een tijdelijke of definitieve pauze van je account kunt instellen. We behandelen alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw gezondheid staat hierbij op de eerste plaats.
Wat is self-uitsluiting precies in en waarom is het belangrijk?
Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie voert. Het is een vrijblijvende en bindende afspraak om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van spelen bij Chicken Royal. Deze keuze is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch ervaren, of voor wie een noodzakelijke pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.
De kracht van self-uitsluiting ligt in bescherming en veiligheid. Door zelf deze maatregel te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je ruimte en afstand om afstand te nemen. Het is geen symbool van zwakte, maar een weloverwogen keuze die moed vraagt. Chicken Royal steunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom makkelijk en laagdrempelig gemaakt. Je beschermt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.
De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We bieden meerdere periodes aan. Zo kun je een keuze maken die aansluit bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en houdt je van impulsieve acties. Onze opties stemmen overeen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Tijdelijke time-out (Cooling-off)
Deze optie is geschikt voor een korte, verplichte pauze. Het geeft je de kans om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers gaan hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Geboden cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode verkrijg je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je komt dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langere self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan benut worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn kun je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, vragen om je account te heropenen.
Hoe activeer je self-uitsluiting in je profiel?
Het starten van self-uitsluiting is een bewust en simpel proces. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kunt zetten, zonder obstakels. Je beheert het geheel zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct nodig.
- Log in op je Chicken Royal account via de site of de mobiele app.
- Navigeer naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Zoek de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Selecteer de functie ‘Self-Uitsluiting’.
- Selecteer je gekozen periode uit de opties (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Doorloop de voorwaarden. Je ontvangt een duidelijke melding dat de stap bindend is.
- Bevestig je besluit. Direct daarna krijg je een e-mail ter confirmatie.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting onmiddellijk van kracht. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden geweigerd. Het kan zinvol zijn om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo krijg je helemaal geen verleidingen meer.
Wat gebeurt er tijdens je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?
Nadat de self-uitsluiting van start gaat, gaan er automatisch een aantal maatregelen van kracht. Je account krijgt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, worden gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform is niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.
Daarnaast worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, lukken niet. Je krijgt geen promotionele communicatie meer van ons. Bijvoorbeeld bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kun je eventueel wel blijven ontvangen. Je account zal verder bestaan. Een eventueel saldo blijft bewaard tot de periode voorbij is.
Permanente zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die voorgoed willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor blijvende zelfuitsluiting. Dit is een onomkeerbare beslissing. Weeg deze optie dan ook zorgvuldig af. Het houdt in dat je voor altijd de toegang tot je account kwijt bent.
Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief. Eventuele resterende saldi storten we retour. Dat gebeurt na een identificatieprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te voorkomen. Dit is de aller vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.
Het nut van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Naast onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een vergaande, allesomvattende maatregel.
Het contrast met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfcontrole bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Ondersteuning en bronnen tijdens je stop
Een stop nemen is een moedige eerste stap. Je hoeft het niet alleen te doen. Chicken Royal wil je attenderen op de vakbekwame hulp die in Nederland beschikbaar is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze hulp gebruik te nemen. Het gaat verder dan de technologische blokkade die wij kunnen plaatsen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt contact met medegokkers via meetings en een hulplijn.
- Jellinek: Specialist in verslavingszorg, inclusief gokverslaving, met hulptrajecten.
- JouwGokje.nl: Het formele platform van de staat met zelfhulptools, een test voor gokhulp en rechtstreekse verbindingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Geeft kennis over verantwoord spelen en het Cruks-register.
Behalve deze externe organisaties is onze supportteam voor je gereed. We reageren op verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We helpen bij het inschakelen van de maatregel en geven informatie over de toestand van je account. Ons team is getraind om met discretie om te gaan met alle kwesties over bewust spelen.
Meest gestelde vragen over uitsluiting
Spelers vragen ons vaak gelijkaardige vragen over self-uitsluiting. Hier vind je de meestal gestelde vragen en de antwoorden. Zo proberen we extra helderheid te geven. Komt je vraag er niet? Neem dan contact met ons per.
Is het mogelijk ik mijn zelfuitsluiting eerder laat beëindigen?
Dat is niet mogelijk, dat kan niet. Een doeltreffende self-uitsluiting is per noodzaak onherroepelijk voor de gekozen duur. Dit idee belet dat je in een opwelling de afscherming opheft. Er is een uitzondering: een verkeerde aanmelding. Deze moet je direct na inschakeling bewijzen bij onze support. Na het verstrijken van de duur wordt je rekening spontaan weer opengezet.
Wat gebeurt er er met mijn tegoed dat nog altijd op account staat?
Je tegoed verblijft beveiligd op je rekening staan tijdens de self-uitsluiting. We halen het niet af en het vervalt niet. Na de uitsluitingsperiode heb je opnieuw toegang tot je saldo. Beslis je voor blijvende accountsluiting? Dan storten we, na identificatie, je resterende tegoed terug naar een betaalrekening op je eigen naam.
Beperkt uitsluiting ook toegang tot andere games van Chicken Royal?
Dat klopt, dat is correct. De zelfuitsluiting geldt voor je hele player-account. Met dat rekening heb je geen toegang tot enig spel van ons ook. Het is een volledige uitsluiting van al onze spelplatformen, niet van alleen één bepaald game.
De herintegratie na een self-uitsluitingsperiode
Het slot van je self-uitsluitingsperiode is een belangrijk moment. Je account wordt op eigen kracht vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je en.wikipedia.org meteen weer moet te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een gelegenheid voor een frisse, bewuste keuze. Neem eerst even de tijd om te reflecteren.
Bij het heropenen van je account zenden we je een verwelkomingsbericht. Daarin wijzen we je aan onze tools voor gezond spelen en bieden we een link naar je speelactiviteiten. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te stellen, als je dat beter vindt. Ons oogmerk is om je regie te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Verlies ook niet dat depositolimieten en verliesgrenzen sterke manieren zijn om je spelgedrag te reguleren, indien je beslist weer te spelen.
